浦洛斯
 
客戶服務

 服務承諾

服務宗旨:

“用戶至上”是浦洛斯公司的服務宗旨。一切以用戶需求為中心,不斷為用戶創造最好的服務和價值是浦洛斯的客戶服務目標。

售前服務

1. 售前技術方案支持

依據用戶現場的具體需求,深圳浦洛斯網絡能源有限公司可以提供整體解決方案技術支持。方案力圖使用戶獲得更安全可靠、更高性價比的產品與系統。

2. 售前技術交流

深圳浦洛斯網絡能源有限公司樂于為用戶提供售前技術交流服務。通過面對面的溝通,使得用戶可以更好地理解并掌握電源系統的相關知識。

3. 定制化解決方案

浦洛斯公司一流的技術團隊能夠針對用戶的電力環境和設備要求,提供個性化的電源解決方案,為用戶增值。

售中服務

浦洛斯公司的專業技術人員為用戶提供安裝、調試等一系列的專業服務。從整機、電池柜的安裝,到監控系統的構建,所有的服務均以客戶滿意為原則。

 售后服務體系

1. 保修

購買浦洛斯產品可享有保修期內的保修服務,所有配件均為原廠產品。超過保修期的產品,客戶仍可享受浦洛斯公司完善的售后服務。

2. 巡檢

浦洛斯客服人員會根據用戶需求進行巡檢服務,對用戶現場的產品進行維護與檢修。同時,根據用戶現場需求的變化,浦洛斯公司將給用戶制定出滿足需求的解決方案。

3. 維保

浦洛斯公司提供的維保服務使得用戶可以高枕無憂地使用全系列電源產品。在維保期內,浦洛斯公司將承擔產品的一切維護與維修工作。

為了使用戶更好地理解、掌握并應用電源系統,浦洛斯公司提供各種類型的技術與商務培訓。

1. 產品級培訓

產品級培訓涵蓋UPS產品原理、設計方法、關鍵電路分析、故障模式分析等課程,旨在使得用戶工程師更好地掌握電源產品的專業技術,以便更好的選擇并配置適合于實際項目的性價比高的電源系統。

2. 操作級培訓

涵蓋現場安裝、調試、維護等內容的操作級培訓,可以使得用戶更好的掌握電源系統構建與應用中的細節知識。

3. 系統級培訓

系統級培訓包括電池的配置及計算方法、配電系統設計、遠程監控系統設計、系統故障處理等等。這些課程可以使得用戶全面掌握電源系統的綜合性知識。

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